Termos e Condições de Uso da 5win1

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário", "você") e a 5win1 ("Plataforma", "nós", "nossa"), operadora do website https://5win1.cam. Ao criar uma conta, fazer um depósito, participar de qualquer jogo ou promoção, ou simplesmente acessar o site, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos, bem como nossa Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável, que constituem parte integrante deste documento.

Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, solicitamos que não utilize os serviços da 5win1. A continuidade do uso da plataforma após a publicação de alterações implica aceitação automática dos novos termos.

1 Aceitação dos Termos

Ao clicar em "Confirmar Cadastro", "Aceitar" ou qualquer botão equivalente durante o processo de registro, ou ao efetuar o primeiro acesso à plataforma, o Usuário declara expressamente que:

• Leu e compreendeu integralmente estes Termos e Condições;
• Aceita estar legalmente vinculado às regras aqui estabelecidas;
• Confirma possuir pelo menos 18 (dezoito) anos de idade completos;
• Declara que o uso da plataforma é permitido pela legislação vigente em seu domicílio;
• Aceita que eventuais disputas serão resolvidas conforme previsto na Cláusula 15 deste documento.

2 Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar os serviços da 5win1, o Usuário deve atender cumulativamente os seguintes requisitos:

• Ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente no Brasil, titular de CPF válido e ativo na Receita Federal;
• Possuir plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar inscrito em qualquer programa de autoexclusão mantido pela 5win1 ou por entidades reguladoras;
• Não ser funcionário, prestador de serviços, cônjuge ou familiar de primeiro grau de colaboradores da 5win1;
• Estar em conformidade com a legislação brasileira de apostas e jogos (Lei 14.790/2023 e regulamentações da SPA).

A 5win1 reserva-se o direito de solicitar comprovação dos requisitos acima a qualquer momento. O fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou verificação KYC resultará no encerramento imediato da conta e possível retenção de saldos conforme previsto na legislação aplicável.

3 Cadastro e Conta do Usuário

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na 5win1. A criação de contas múltiplas ("multi-accounting"), seja pelo mesmo CPF, mesmo endereço de e-mail, mesmo dispositivo, mesmo endereço IP ou qualquer outra correspondência identificável, é estritamente proibida e sujeita às penalidades previstas na Cláusula 9.

O Usuário é exclusivamente responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha);
• Todas as atividades realizadas a partir de sua conta, mesmo que por terceiros não autorizados;
• Notificar imediatamente a 5win1 sobre qualquer acesso não autorizado suspeito;
• Manter seus dados cadastrais atualizados (endereço, e-mail, telefone).

A 5win1 não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado da conta quando o Usuário não tiver comunicado a ocorrência em tempo hábil. O cadastro deve ser realizado com dados verdadeiros e verificáveis, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo e dados de contato válidos.

4 Depósitos

A 5win1 aceita depósitos exclusivamente em Real Brasileiro (R$), realizados por titulares da própria conta. Não são aceitos depósitos em nome de terceiros. Os meios de pagamento disponíveis incluem: Pix, Mercado Pago, PicPay, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter, C6 Bank, além de cartões Visa, Mastercard e Elo.

• Depósito mínimo: R$ 20,00 (vinte reais);
• Depósito máximo por transação: R$ 50.000,00 (sujeito a revisão para contas VIP);
• Processamento via Pix: instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Depósitos via outros métodos podem ter prazo de confirmação de até 1 (um) dia útil;
• A 5win1 não cobra taxas sobre depósitos; eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade do Usuário.

A 5win1 adota procedimentos de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT), em conformidade com a Lei 9.613/1998 e as resoluções aplicáveis do Banco Central do Brasil. Depósitos originados de fontes ilícitas resultarão no encerramento da conta e comunicação às autoridades competentes.

5 Saques

Os saques são realizados exclusivamente para conta de titularidade do próprio Usuário cadastrado na 5win1. Não são permitidas transferências para contas de terceiros em nenhuma hipótese.

• Saque mínimo: R$ 30,00 (trinta reais);
• Saque máximo diário (padrão): R$ 20.000,00 (limites diferentes se aplicam a contas VIP);
• Prazo de processamento via Pix: até 15 (quinze) minutos para contas verificadas;
• Prazo para outros métodos: até 3 (três) dias úteis;
• Saques acima de R$ 500,00 podem estar sujeitos à verificação KYC completa;
• O saldo proveniente de bônus só poderá ser sacado após cumprimento integral do rollover correspondente.

A 5win1 reserva-se o direito de suspender temporariamente um saque para fins de verificação de segurança ou conformidade regulatória. Em caso de suspeita de fraude, o valor poderá ser retido pelo prazo necessário à apuração, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

6 Bônus e Promoções

A 5win1 oferece periodicamente bônus e promoções aos seus Usuários. Cada oferta possui regras específicas publicadas no momento da divulgação, prevalecendo sempre sobre as condições gerais aqui previstas em caso de conflito. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Cada bônus é válido apenas para o Usuário a quem foi concedido e não é transferível;
• O requisito de rollover (multiplicador de apostas) deve ser cumprido dentro do prazo de validade do bônus;
• Bônus de boas-vindas aplicam-se apenas ao primeiro depósito elegível e não podem ser combinados com outras ofertas ativas simultaneamente;
• Apostas com odds inferiores a 1,50 (um e cinquenta) podem não contribuir ou contribuir parcialmente para o cumprimento do rollover;
• A 5win1 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, uso de múltiplas contas ou violação destas regras;
• Bônus não resgatados dentro do prazo de validade serão automaticamente removidos da conta sem compensação.

7 Apostas Esportivas

As apostas esportivas na 5win1 são regidas pelas seguintes condições gerais, sem prejuízo de regras específicas por modalidade disponíveis na plataforma:

• Todas as apostas são definitivas após confirmação pelo sistema — cancelamentos pelo Usuário não são aceitos após a confirmação;
• Eventos cancelados, adiados por mais de 48 (quarenta e oito) horas ou não concluídos no prazo regulamentar terão as apostas reembolsadas ao saldo do Usuário;
• Em caso de erro manifesto nas odds (odd claramente incorreta por falha técnica), a 5win1 reserva-se o direito de cancelar a aposta ou ajustar a odd para o valor correto de mercado;
• Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atrasos de transmissão e podem ser suspensas a qualquer momento por decisão editorial da plataforma;
• A aposta máxima por evento é definida individualmente para cada mercado e exibida no momento da seleção;
• Ganhos máximos por bilhete de aposta simples ou múltipla são limitados a R$ 500.000,00 (quinhentos mil reais) por evento, salvo condições especiais comunicadas previamente.

8 Cassino e Jogos Online

Todos os jogos de cassino disponíveis na 5win1 utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por laboratórios independentes. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é informado pelo fabricante e disponibilizado no painel de informações do respectivo título.

• Os jogos de cassino ao vivo são transmitidos em tempo real por estúdios certificados de provedores como Evolution Gaming e Pragmatic Play;
• Falhas técnicas que interrompam uma rodada em andamento resultarão no reembolso do valor apostado naquela rodada específica;
• A 5win1 não é responsável por interrupções causadas por falhas na conexão de internet do Usuário;
• Crash games, incluindo o Aviator, possuem mecânicas baseadas em RNG certificado — os resultados são imprevisíveis e independentes de resultados anteriores;
• A aposta mínima e máxima por rodada é exibida dentro de cada jogo, podendo variar conforme o título e o nível VIP do Usuário.

9 Conduta Proibida

É estritamente vedado ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da conta e possível adoção de medidas legais:

• Criar mais de uma conta na plataforma (multi-accounting);
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule comportamento humano nas apostas;
• Explorar falhas técnicas ou erros de odds de forma deliberada e sistemática;
• Realizar apostas coordenadas com outros Usuários para garantir resultado independentemente do evento (match-fixing ou arbitragem abusiva);
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita;
• Fornecer informações falsas, documentos adulterados ou identidades de terceiros durante o cadastro ou verificação KYC;
• Praticar chargebacks fraudulentos junto às operadoras de cartão de crédito ou instituições financeiras;
• Permitir que menores de 18 anos acessem sua conta ou utilizem os serviços da plataforma.

Em caso de verificação de qualquer conduta proibida, a 5win1 reserva-se o direito de reter integralmente o saldo da conta investigada durante o período de apuração, sem prejuízo das medidas legais cabíveis, incluindo comunicação às autoridades regulatórias competentes (SPA/Ministério da Fazenda).

10 Encerramento e Suspensão de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer tempo por meio do suporte ao cliente, via chat ao vivo ou WhatsApp. Após a solicitação:

• Saldos elegíveis (já devidamente cumpridos os requisitos de rollover) serão reembolsados ao Usuário em até 5 (cinco) dias úteis;
• Bônus pendentes não serão convertidos em saldo real após a solicitação de encerramento;
• O histórico de transações ficará disponível por até 5 (cinco) anos, conforme exigência legal.

A 5win1 reserva-se o direito de suspender ou encerrar compulsoriamente qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: (i) violação destes Termos; (ii) suspeita de fraude ou atividade ilícita; (iii) solicitação de autoridade competente; (iv) inatividade superior a 24 (vinte e quatro) meses consecutivos.

11 Limitação de Responsabilidade

A 5win1 envida todos os esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e operacional 24 horas por dia. Contudo, não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por:

• Interrupções de serviço causadas por manutenção programada ou emergencial;
• Falhas de terceiros, incluindo provedores de internet, processadores de pagamento ou fornecedores de jogos;
• Perdas financeiras decorrentes de decisões de aposta do próprio Usuário;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário quando decorrente de negligência do próprio Usuário (ex.: compartilhamento de senha);
• Eventuais erros de tradução ou interpretação decorrentes do uso de ferramentas de tradução automática pelo Usuário.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade máxima da 5win1 perante o Usuário limita-se ao valor do saldo real disponível na conta no momento do evento que originou a reclamação.

12 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 5win1 é regulado pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência. Em resumo:

• Os dados pessoais são coletados e tratados para fins de operação da conta, verificação KYC, prevenção a fraudes e comunicações relacionadas ao serviço;
• A 5win1 não vende dados pessoais a terceiros para fins de marketing;
• O Usuário possui os direitos previstos na LGPD (Lei 13.709/2018): acesso, correção, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento;
• Solicitações de exercício de direitos LGPD devem ser encaminhadas ao e-mail de suporte da plataforma.

Para informações completas sobre coleta, tratamento e compartilhamento de dados, consulte a nossa Política de Privacidade.

13 Jogo Responsável

A 5win1 está comprometida com a promoção do jogo responsável e oferece as seguintes ferramentas ao Usuário:

• Limite de Depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito no painel de sua conta;
• Pausa Temporária: possibilidade de suspender o acesso à conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão Permanente: encerramento definitivo da conta com bloqueio de futuros cadastros;
• Realidade Verificada: alertas de tempo de sessão e histórico de perdas disponíveis no painel do Usuário.

Se você acredita que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, emocional ou seus relacionamentos, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

14 Alterações nos Termos e Condições

A 5win1 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer tempo, mediante publicação da versão atualizada no site com indicação da data de revisão. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação, salvo indicação expressa de prazo diferente.

O Usuário será notificado sobre alterações relevantes por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na plataforma. A continuidade do uso dos serviços após a publicação das alterações implica aceitação automática dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as modificações, poderá encerrar sua conta conforme previsto na Cláusula 10.

15 Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990);
• Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018);
• Lei de Apostas de Quota Fixa (Lei 14.790/2023) e regulamentações da SPA/Ministério da Fazenda;
• Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (Lei 9.613/1998).

Para resolução de disputas, o Usuário deve inicialmente contatar o suporte da 5win1, que se compromete a responder em até 5 (cinco) dias úteis. Caso não haja acordo amigável, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato.

Ressalvadas as hipóteses em que a legislação do consumidor preveja foro diferenciado em benefício do Usuário/consumidor, o que prevalecerá sobre a cláusula de eleição de foro acima.